Корпоративна търговска банка АД увеличава значително усилията си за повишаване на професионалната квалификация на служителите си. В рамките на тази инициатива се предвиждат както подкрепа за индивидуални постижения на мениджърите и експертите, така и провеждане на обучения за служителите, работещи пряко с клиенти. Планира се тези обучения да бъдат реализирани през октомври и ноември.

Първите резултати от инвестициите в повишаването на квалификацията вече са факт. Началникът на управление „Валутни операции” в банката Александър Кечиджиев придоби сертификат CDCS, единствената международно призната квалификация в областта на документарните разплащания. Документът се издава от International Financial Services Association и The Chartered Institute of Bankers в Лондон и е потвърден от Международната търговска камара в Париж. Към момента Кечиджиев е единственият специалист в България, притежаващ този сертификат. Мила Петрова, вътрешен одитор в специализирана служба „Вътрешен контрол” е другият специалист, придобил световно призната професионална квалификация. Наскоро тя взе успешно изпитите за дипломата на Association of Chartered and Certified Accountants (ACCA) и е регистриран сертифициран одитор по международните стандарти. Това й позволява да поддържа висока професионална компетентност и постоянно да следи предстоящите промени в професията.

Инвестициите в професионалното развитие на служителите са от сериозно значение, като се има предвид необходимостта от висок професионализъм при индивидуалния подход при обслужването на клиентите, на който КТБ залага. Профилът на банката – предоставянето на нестандартизирани банкови услуги с висока добавена стойност – също предполага висок професионализъм на служителите. Според неотдавнашно проучване на „Маркет тест” този тип „бутиково” банкиране набира скорост заради гъвкавостта си в работата. В този случай потребителите имат по-често контакт с банката и оперативността е по-висока. Като резултат личното отношение и предлагането на услуги, съобразени с индивидуалните изисквания на клиента, се превръщат в определящи фактори за избора на банка. По отношение на изпълнението на тези изисквания по-малките банки категорично изпреварват по-големите.